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Alcuni utenti di Surface Pro 3 si trovano in difficoltà a causa di problemi di batteria con il proprio dispositivo. E mentre la colpa è di Microsoft, a quegli stessi utenti viene presentata una sola opzione: pagare $ 500 per farlo riparare.
Questo ha molto a che fare con un tipo specifico di batteria per Surface Pro 3, la batteria Simplo. Il primo lotto di dispositivi Surface Pro 3 è stato spedito con questa batteria, ma in seguito Microsoft ha deciso di utilizzare la batteria LGC. Le batterie Simplo sembrano avere diversi problemi da stati di sospensione difettosi alla batteria che diventa quasi inutilizzabile dopo un anno di utilizzo. E poiché molti di questi problemi stanno emergendo ora, ben al di fuori della garanzia di un anno di Surface Pro 3, questo costringe gli utenti a pagare $ 500 per risolverlo o decidere di acquistare un nuovo computer.
L'11 maggio, Kridsada Thanabulpong ha pubblicato un reclamo sui problemi della batteria di Surface Pro 3 sul forum Microsoft Answers:
Uso Microsoft Surface Pro 3 da un anno e poco dopo la scadenza della garanzia ho notato che il mio Surface Pro 3 può durare solo 1-2 ore dopo una ricarica completa ... Parla con Microsoft tramite il supporto chat e insistono che si trattava di un problema software e reinstallato il driver e mi ha chiesto di aspettare qualche giorno per vedere se le cose migliorano. Non solo non è migliorato, ma ora il mio Surface può durare solo 30 minuti.
Dopo non essere riuscito a ottenere l'aiuto di cui aveva bisogno, Kridsada ha postato di nuovo con quanto segue:
Grazie per il tuo suggerimento di parlare con l'Assistenza assistita. Sfortunatamente, il loro suggerimento anche dopo tutto questo è di fare lo scambio fuori garanzia ($ 560 nella mia valuta locale) che è semplicemente triste. Ho adorato la macchina nel momento in cui l'ho provata in negozio e il fermacarte quando non era collegato alla presa non era sicuramente quello che mi aspettavo fosse un anno dopo l'acquisto.
Se pagherà o meno i $ 560 per riparare Surface Pro 3 è nell'aria in questo momento. Sappiamo che non lo faremmo perché questa è chiaramente la colpa è di Redmond.
Surface Pro 3 ora viene fornito con Windows 10 installato nel caso tu stia pensando di ottenerne uno. Inoltre, due mesi fa è stato rilasciato un nuovo aggiornamento del firmware per il dispositivo.
