Miglior software per chiamate automatiche [Guida 2020]

Abbiamo tutti sentito la frase Se non è rotto, non aggiustarlo esso almeno una volta. In questo mondo frenetico, solo poche cose possono sopravvivere senza essere sostituite da un metodo o una tecnologia nuovi e migliori.

Il telemarketing è uno di questi domini che è sopravvissuto per decenni ed è ancora considerato uno dei migliori modi di marketing per generare entrate attraverso le vendite.

Ora, non è per dire che le strategie di telemarketing non siano cambiate, ma sono cambiate per sempre. Software per chiamate automatizzate o Compositori automatici sono i risultati dell'evoluzione del telemarketing.

Se lavori come responsabile delle vendite o hai assunto qualcuno per lo stesso lavoro, l'attività probabilmente implica la chiamata a centinaia di numeri di telefono ogni settimana.

Il software per chiamate automatiche può aiutarti ad automatizzare il processo di composizione e connettere la chiamata a te solo quando il potenziale cliente risponde alla chiamata.

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In questo modo non è necessario comporre manualmente tutti i numeri e concentrarsi maggiormente sulla generazione delle vendite e sul raggiungimento della quota piuttosto che sull'ordinamento quotidiano di grandi numeri di clienti.

Se sei nel mercato alla ricerca del miglior software per chiamate automatizzate, ci sono un paio di cose da considerare prima di finalizzare l'acquisto del software.

In base alle tue esigenze, controlla se il software offre funzionalità di composizione predittiva, instradamento delle chiamate in entrata, trasmissione vocale, integrazione CMR e funzionalità di composizione fissa.

Vai avanti, prendi nota. Assicurati di aggiungere qualsiasi altra cosa che desideri venga eseguita dal tuo dialer automatico.

Ora che sai di che tipo di software per chiamate automatiche hai bisogno, approfondiamo l'elenco dei migliori dialer automatici e dialer predittivi per call center e agenzie di marketing.

Qual è il miglior software per chiamate automatizzate per aziende e call center?

NCH Express Dial

Prezzo - 14 giorni di prova gratuita / $ 29,99 di licenza professionale

Express Dial è un software premium e viene fornito con 14 giorni di prova. Se hai scelto di passare al piano premium, il prezzo parte da $ 29,99.

Puoi anche optare per la suite di software per telefoni NCH che include tutti i tipi di software di registrazione automatizzata per call center e software per chiamate automatiche.

Tornando a Express Dial, si tratta di un dialer predittivo automatizzato che consente di comporre l'elenco dei numeri di telefono in sequenza. È ideale per l'ambiente in cui è necessario comporre ogni giorno un ampio elenco di numeri di telefono.

L'applicazione può anche essere utilizzata come ricevitore di chiamata con un messaggio di benvenuto, raccoglitore di feedback dei clienti, per condurre sondaggi di ricerca sui clienti ed effettuare chiamate di vendita.

Può anche essere utilizzato come componente aggiuntivo di Express Talk, un programma di registrazione per call center del software NCH.

Express Dial è facile da usare con una semplice interfaccia utente che consente di creare un nuovo elenco di contatti, aggiungere, modificare e comporre i contatti con facilità. Puoi anche aggiungere note a qualsiasi contatto e menzionare lo stato del numero di telefono.

Scarica NCH Express Dial

Centralino VoIP Axon con Axon Agent

Prezzo - 14 giorni di prova / A partire da $ 99 - licenza perpetua

Axon Agent è un add-on per Axon Virtual PBX. L'add-on consente di sfruttare la funzionalità di composizione automatica del software ed effettuare chiamate automatiche con un dialer predittivo.

Axon Agent è una soluzione ideale per piccoli call center outbound, centri di assistenza clienti che richiedono feedback, per campagne di donazioni politiche e di beneficenza.

Il software Axon Virtual PBX consente di effettuare chiamate VoIP per ridurre le bollette telefoniche. Può collegare fino a 64 linee telefoniche contemporaneamente a seconda del piano. Il software costa $ 99 per l'edizione business e include l'add-on Axon Agent che deve essere scaricato separatamente.

È possibile creare agenti dal pannello di controllo e assegnare elenchi chiamate e campagne in modo indipendente. La campagna consiste in una funzionalità di script che mostra le informazioni sullo schermo che l'agente seguirà durante una conversazione con il cliente.

Oltre a effettuare chiamate in uscita, è possibile mettere le chiamate in attesa e riprodurre musica in attesa utilizzando il lettore IMS in attesa, trasferire o inoltrare le chiamate ai superiori o al reparto interessato e configurare più istanze su una rete per il funzionamento di un call center.

Il dialer automatico di Axon Agent semplifica le chiamate automatizzate e tiene sotto controllo i numeri composti per evitare ridondanze e migliorare la produttività. Il software viene fornito con una prova di 14 giorni da provare prima dell'acquisto.

Scarica Axon Agent dalla pagina web ufficiale

- Nota del redattore: se sei interessato ad altri software VOIP, dai un'occhiata alla nostra vasta raccolta di guide.

Dialer EVS Dolphin Power

Prezzo - Prova gratuita / $ 89,00 al mese

EVS Dolphin Power Dialer è una soluzione di composizione automatica per call center, piccole imprese, compagnie assicurative, agenzie di marketing e altro ancora, l'applicazione consente di automatizzare il processo di chiamata per raggiungere potenziali clienti in meno tempo.

Dolphin Power Dialer è diverso dal software NCH e costa $ 89 al mese, ma questo perché EVS offre anche chiamate davvero illimitate verso Canada e Stati Uniti. L'ID chiamante può essere modificato in qualsiasi numero di telefono canadese o statunitense di tua proprietà.

Il funzionamento di Dolphin Power Dialer è semplice. Si importa l'elenco dei contatti in Dolphin Dialer e si avvia il processo di composizione.

Quando una persona dal vivo risponde alla chiamata, puoi avviare l'interazione e leggere il copione pre-scritto con una presentazione di vendita. Se la segreteria telefonica risponde alla chiamata, puoi lasciare un messaggio preregistrato con il nome del cliente per ricontattarti.

Questo software Power Dialer viene fornito con la popolare integrazione CRM tra cui Less Annoying CRM, Leadmaster CRM e Zoho CRM. Una volta trovati i lead, i rapporti possono essere inviati al tuo CRM per i follow-up.

Dolphin Power Dialer ti consente di seguire immediatamente via e-mail un potenziale cliente, monitorare gli agenti di vendita, distribuzione e trasferimento rapidi delle chiamate e funzionalità di teleconferenza.

Puoi iniziare richiedendo una rapida demo. La prova gratuita dovrebbe darti una buona idea se Dolphin Power Dialer può soddisfare le tue esigenze o meno.

Ottieni EVS Dolphin Power Dialer

Hai bisogno di gestire meglio i tuoi contatti? Uno di questi strumenti sarebbe perfetto per te!

Sistema di trasmissione vocale CallFire

Prezzo - prova gratuita / Piano con pagamento in base al consumo / Piano Lite $ 99 al mese

CallFire è una soluzione automatizzata per chiamate e messaggi di testo e viene fornita con una serie di piani. Il piano di base parte da $ 99 e può arrivare fino a $ 599 per il piano Pro. È disponibile un piano con pagamento in base al consumo per le aziende che non necessitano di chiamate in blocco e opzioni di SMS.

Il sistema di trasmissione vocale di CallFire ti consente di chiamare più numeri contemporaneamente. Puoi utilizzarlo per inviare fatture e promemoria scaduti per fatture non pagate. Il sistema filtra i segnali di occupato, i numeri cattivi e le chiamate interrotte per la massima produttività.

CallFire lascia un messaggio vocale preregistrato se viene trovata una segreteria telefonica. Se una persona dal vivo interagisce, la chiamata verrà collegata a un responsabile delle vendite.

Se stai conducendo una campagna o conducendo ricerche, CallFire può aiutarti con sondaggi e sondaggi senza alcuna interferenza umana.

Il processo di installazione di CallFire è semplice. Inizia con l'impostazione della registrazione delle chiamate e degli script per la campagna. Carica l'elenco dei contatti in formato CSV o XLS e pianifica l'ora della campagna automatizzata.

CallFire è una soluzione basata sul web facile da usare. Non è solo conveniente ma estremamente facile da usare. Chiunque non abbia la conoscenza preliminare dell'utilizzo di un servizio di composizione automatica basato su cloud può imparare a usarlo in un paio di sessioni.

Ottieni CallFire Voice Broadcast System

Five9 Predictive Dialer

Prezzo - Prezzo basato su preventivo

Five9 è una soluzione Contact Center as a Service basata su cloud. L'azienda offre anche una funzione Predictive Dialer, che consente all'azienda di aumentare l'efficienza del 300%.

L'auto-dialer offerto dall'azienda è altamente flessibile e può essere configurato in base ai fusi orari, alla preparazione degli elenchi, alle leggi di conformità e ai requisiti aziendali.

Il funzionamento di un dialer predittivo è simile ad altre soluzioni. Il sistema utilizza algoritmi per prevedere sia il tempo medio necessario per la disponibilità di un agente sia il tempo in cui il cliente deve rispondere alla chiamata.

Può anche prevedere se un numero di telefono richiede un follow-up automatico o una gestione manuale da parte del rappresentante di vendita.

Predictive Dialer collega l'agente solo quando la chiamata riceve risposta da persone e non dalla segreteria telefonica. Può lasciare messaggi preregistrati nei messaggi vocali.

La funzione di registrazione in tempo reale consente di monitorare gli agenti. Tornando alle registrazioni puoi formare meglio i tuoi dipendenti in base al feedback degli utenti. Inoltre, ti consente di creare campagne, gestione degli elenchi, richiamata web, API Web, conformità DNS, integrazione CRM e altro.

Five9 Predictive Dialer è una soluzione di contact center facile da usare per aziende grandi e piccole. L'azienda addebita il cliente in base alle funzionalità e all'utilizzo richiesti. I piani possono essere facilmente migliorati o declassati in base alle richieste.

Ottieni Five9 Predictive Dialer

CallHub Auto Dialer

Prezzo - Prova gratuita / Prezzi basati sull'utilizzo

CallHub è uno strumento di banca telefonica automatizzato e manuale che consente di effettuare chiamate automatizzate per eseguire campagne e sondaggi utilizzando il servizio predittivo e di composizione automatica.

CallHub non ha pacchetti già pronti. Gli utenti pagheranno in base all'utilizzo. È una soluzione basata su cloud, quindi non è necessario installare alcun software sul tuo PC.

CallHub offre soluzioni Predictive e Power Dialer. Il Predictive Dialer consente di effettuare chiamate automatiche a migliaia di numeri e di connettere l'agente solo quando persone reali rispondono alla chiamata.

Power Dialer, invece, consente di effettuare chiamate automatizzate in sequenza ma consente di saltare segreterie telefoniche e chiamate scadenti.

Se vuoi gestire le cose manualmente, Anteprima dialer offre la flessibilità di chiamare i numeri che desideri dopo aver esaminato i dettagli del contatto nella finestra di anteprima.

CallHub supporta l'integrazione CRM e funziona con SalesForce, NationBuilder, ngpvan, Zappier, la soluzione CiviCRM e altro.

Inoltre, offre anche funzionalità come campagne dial-in, integrazione della telefonia via computer, monitoraggio delle chiamate in tempo reale, gestione dei volontari, note integrate e raccolta dati di sondaggi e la capacità di gestire i dati di contatto e del profilo.

Ottieni CallHub

Conclusione

Il dialer automatico o dialer predittivo è tra le tecnologie più popolari utilizzate per il marketing in uscita. Il software di chiamata automatizzata semplifica il filtraggio dei numeri cattivi, elimina il fastidio di aspettare che il cliente risponda alla chiamata con rapidi calcoli matematici e collega le chiamate solo quando una persona riceve la chiamata.

Questo software può essere utilizzato anche per inviare un gran numero di messaggi con guida vocale per condurre sondaggi, promuovere nuovi servizi o per ricordare il pagamento delle quote.

Abbiamo cercato di includere diversi tipi di dialer automatizzati e predittivi in grado di soddisfare le esigenze di diverse aziende. Assicurati di controllare tutti i nostri consigli uno per uno. Poiché la maggior parte di loro offre una prova gratuita, non hai nulla da perdere se non pochi minuti di tempo.

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