FIX Le chiamate di Microsoft Teams non squillano

La collaborazione in tempo reale potrebbe essere un punto di svolta, ma Microsoft Teams è ancora sotto i riflettori. L'applicazione normalmente consente agli utenti di riunire un team, utilizzare la chat anziché la posta elettronica, effettuare chiamate vocali / video, condividere o modificare documenti in modo sicuro e altro ancora, ma cosa puoi fare quando le chiamate di Microsoft Teams non squillano?

Vuoi l'intero pacchetto per rendere il tuo team più efficiente. Le chiamate sono sicuramente una caratteristica fondamentale di qualsiasi collaborazione di successo sul posto di lavoro, soprattutto per i dipendenti remoti, quindi hai diritto alla tua richiesta.

Ora non abbiamo uno, ma sei approcci che hanno dimostrato di effettuare nuovamente le chiamate in arrivo utilizzando un telefono che squilla attraverso l'app desktop Teams. Controllali da vicino proprio sotto e dimentica tutto sulle notifiche "Chiamata persa" che lampeggiano verso di te.

Cosa posso fare se le chiamate di Microsoft Teams non squillano?

1. Configurare i piani di chiamata in Microsoft Teams

I piani di chiamata sono la funzionalità di Office 365 fornita da Skype for Business che consente di utilizzare Teams per effettuare / ricevere chiamate da o verso linee fisse e telefoni cellulari tramite la rete telefonica pubblica (PSTN).

L'uso di un client Teams che supporta le chiamate 1: 1 Teams e le chiamate 1: 1 abilitate in Teams sono obbligatorie per abilitare la scheda Chiamate in Teams. Per altre info sulle chiamate 1: 1 in Teams, leggi Set-CsTeamsCallingPolicy.

Quindi, per controllare le chiamate in arrivo in Teams o Skype for Business, gli amministratori devono usare TeamsUpgradePolicy, tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams.

La modalità Isole è la configurazione predefinita di TeamsUpgradePolicy. Per impostazione predefinita, VoIP, PSTN e tutte le chiamate federate agli utenti vengono instradate a Skype for Business. Per cambiarlo, l'aggiornamento del criterio per abilitare le chiamate in entrata a Teams è il passaggio successivo.

Per farla breve, la modalità Isole garantisce che le chiamate VOIP in arrivo da Skype for Business atterrino nel client Skype for Business del destinatario, proprio come le chiamate VOIP in arrivo originate in Teams atterrano anche in Teams, se mittente e destinatario sono nello stesso tenant.

2. Controlla le impostazioni di chiamata di Microsoft Teams

1. Fare clic su immagine del profilo in cima alle squadre.
2. Quindi fare clic su Impostazioni> Chiamate.
3. Assicurati che l'impostazione per Suona sempre su questo dispositivo anche quando è attivo sul desktop è controllato.

3. Verificare le impostazioni delle ore di silenzio

1. Entra nel tuo Cliente di Teams.
2. Vai a Impostazioni> Notifiche> Quiet Hours.
3. Qui puoi impostare gli orari di inizio e fine per tutti i giorni della settimana.
4. Rimuovere qualsiasi modifica apportata in precedenza facendo clic sull'interruttore accanto a Ore tranquille quotidiane.

I colleghi hanno spesso il proprio PC e dispositivo mobile con l'app Teams. Questo si trasforma in un problema quando entrambi squillano ogni volta che arriva una chiamata.

Quando sei fuori sede, non vuoi essere interrotto da una chiamata di Teams o vedere il pop-up di chiamata sul tuo telefono, quindi c'è un'opzione nel client mobile Teams per impostare orari di silenzio per te stesso, solo per assicurarti non squilla il tuo cellulare.

Questo sembra interferire con le chiamate di Microsoft Teams sul desktop, quindi potresti voler rivedere la tua decisione.

4. Rimuovere i numeri bloccati di Microsoft Teams

1. Fare clic sul file immagine del profilo.
2. Vai a impostazioni > Chiamate.
3. Selezionare Gestisci i numeri bloccati sotto Blocca le chiamate.
4. Qui puoi accedere a tutti i numeri che hai bloccato e rimuoverli dall'elenco.

A volte, c'è una buona dose di colpa che arriva immediatamente dopo aver bloccato le chiamate da un numero. Quindi, tendi a dimenticarti tutto di questo.

Per visualizzare e gestire i numeri che hai bloccato è possibile se segui i passaggi precedenti. Ciò farà sicuramente funzionare di nuovo le chiamate di Microsoft Teams se il problema è stato isolato solo sui numeri bloccati.

5. Controlla se Microsoft Teams è aggiornato

1. Inizia facendo clic sul tuo immagine del profilo nella parte superiore dell'app.
2. Selezionare Controlla gli aggiornamenti.

Nota: Gli utenti Linux non sono in grado di aggiornare manualmente all'interno di Teams per il momento.

Mantenere l'integrità dell'app è semplice come seguire i passaggi precedenti ogni volta che si ricorda la mancanza di una notifica di aggiornamento pop-up recente o quando le chiamate smettono di squillare all'improvviso.

Se non puoi aggiornare Teams a causa di problemi di sincronizzazione, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

6. Assicurati di essere connesso a Internet

1. Fare clic su immagine del profilo in cima a Squadre.
2. Clic impostazioni.
3. Colpire Aggiornamento e sicurezza.
4. Selezionare Risolvi i problemi dal menu di sinistra.
5. Scorri verso il basso e fai clic su Connessioni Internet opzione.
6. Clic Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
7. Successivamente, segui le istruzioni sullo schermo per completare i passaggi.
8. Riavvia Teams e controlla se il problema scompare.

Quando le chiamate non squillano sul desktop, assicurati che nessun problema di rete stia interferendo. Segui la procedura sopra invece di aspettare quella fastidiosa notifica di un'altra chiamata persa.

Conclusione

Mentre alcuni utenti stanno disinstallando l'app Teams perché non possono interrompere le chiamate in arrivo simultanee su PC e dispositivi mobili, altri cercano solo modi per godersi la funzionalità di chiamata sul proprio desktop.

Microsoft Teams si sta trasformando nel client principale per le comunicazioni intelligenti in Office 365. Non sorprende che offra opzioni di chiamata come code di chiamata, operatore automatico e trasferimento con consultazione.

La possibilità di inoltrare una chiamata a un gruppo e al supporto fuori sede, o anche di portare il proprio servizio telefonico a Teams sono solo alcuni dei motivi per cui sempre più persone passano alla piattaforma di collaborazione Microsoft.

Hai bisogno di molti di questi e possiamo solo sperare che le soluzioni di cui sopra ti abbiano aiutato a far squillare le chiamate di Teams.

Domande frequenti: ulteriori informazioni sulle chiamate di Microsoft Teams

• Come si effettua una telefonata in Microsoft Teams?

Microsoft Teams ti consente di effettuare chiamate ovunque interagisci con la persona che desideri chiamare utilizzando l'icona Chiama. Esistono diversi modi per avviare una chiamata: dalla scheda Chiama, dall'elenco dei contatti o dalla barra dei comandi digitando il /chiamata comando.

• Microsoft Teams può sostituire il sistema telefonico di un'azienda?

Microsoft Teams può sostituire con successo l'intero sistema telefonico di un'azienda con un servizio cloud dedicato. Questa funzione è chiamata Sistema telefonico, e aggiunge funzionalità di telefonia aziendale complete a Office 365.

• Qual è il piano di chiamata di Microsoft?

Microsoft Calling Plan è un'offerta di piano che consente agli utenti di Microsoft Teams e Skype for Business di effettuare chiamate da queste app desktop o mobili. Il piano per una linea domestica è di $ 12 al mese, mentre un piano di linea internazionale costa $ 24.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a dicembre 2019 e da allora è stato aggiornato per freschezza e accuratezza.

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