Virgin Media è un ISP a banda larga con sede nel Regno Unito che recentemente ha riscontrato alcuni problemi con il suo servizio Wi-Fi. Durante il periodo natalizio, i blackout di Internet hanno causato la perdita di connettività dei clienti. Ecco alcune potenziali soluzioni per le connessioni Wi-Fi Virgin Media.
Controlla lo stato del servizio Virgin Media
Virgin Media ha confermato i problemi relativi ai PC Windows 10 e 8 che perdono le connessioni Virgin Wi-Fi nel dicembre 2016. Il problema è sorto dopo un aggiornamento di Windows e ha qualcosa a che fare con i PC che non rilevano i sistemi di indirizzi. Pertanto, controlla lo stato del servizio Virgin Media per scoprire se ci sono problemi noti sulla connettività nella tua regione. (Puoi fare clic qui per aprire la pagina di stato del servizio Virgin Media.)
Apri la pagina Virgin Media su Downdetector
Downdetector è un altro buon sito per verificare la presenza di problemi relativi al Wi-Fi di Virgin Media. Questo è un sito Web che fornisce panoramiche in tempo reale per le interruzioni per ISP e altri servizi web. Fare clic qui per aprire la pagina di Virgin Media su quel sito.
Anche se Virgin avrebbe dovuto riparare il suo servizio Wi-Fi entro la metà di gennaio, la sua pagina Downdetector attualmente evidenzia che l'ISP di Virgin Media ha ancora notevoli interruzioni della connessione Internet. Sottolinea anche che quelli a Londra, Birmingham, Manchester e York probabilmente troveranno i loro collegamenti in calo. Se ti trovi in una delle regioni rosse, valuta la possibilità di contattare l'assistenza clienti di Virgin Media per ulteriori dettagli su quando verrà ripristinata la tua connessione Wi-Fi.
Riavvia l'hardware
Puoi anche provare alcune soluzioni da solo. Una delle soluzioni più basilari consiste nel riavviare tutto l'hardware, incluso il riavvio del PC e di Virgin Media Hub spegnendo il router e quindi aspettando alcuni minuti per riaccenderlo. Apri nuovamente il browser in Windows per vedere se la connessione è stata corretta.
Cambia il canale del router Wi-Fi
Altre reti wireless che condividono lo stesso canale del tuo possono interferire con il segnale, quindi la modifica del canale del router Wi-Fi potrebbe risolvere la connessione Virgin Media. In questo modo puoi cambiare il canale del tuo router Wi-Fi Virgin Media.
- Innanzitutto, apri questa pagina sul sito Web di NirSoft e fai clic su Scarica WifiInfoView per aggiungere WifiInfoView a Windows. Questo software mostra i canali che le reti vicine stanno utilizzando come nell'istantanea qui sotto, quindi dovresti cambiare il tuo router su un canale che le altre reti non stanno usando così tanto.
- Ora apri il prompt dei comandi premendo il tasto Win + X hotkey e selezionando Prompt dei comandi dal menu.
- Immettere "ipconfig" nel prompt dei comandi e premere Invio. Il prompt dei comandi elencherà i dettagli di connessione come di seguito.
- Annotare il numero del gateway predefinito elencato nel prompt dei comandi. In alternativa, puoi copiare quel numero con Ctrl + C in Windows 10.
- Apri il browser, inserisci (o incolla) il numero del tuo gateway predefinito nella barra degli indirizzi, quindi premi Invio. Questo aprirà la pagina del tuo router come sotto, che ti dice su quale canale wireless sei.
- Quindi fare clic su senza fili in quella pagina e inserisci l'autenticazione richiesta.
- Quindi puoi selezionare un file Impostazioni wireless di base scheda che include un menu a discesa Canale standard. Fare clic sul menu a discesa per scegliere un canale router alternativo da lì.
Esegui la risoluzione dei problemi relativi alle connessioni Internet
Windows dispone di una serie di strumenti per la risoluzione dei problemi di rete che potrebbero risolvere Virgin Media Wi-Fi. Lo strumento di risoluzione dei problemi relativi alle connessioni Internet può correggere le connessioni. Puoi aprire lo strumento di risoluzione dei problemi come segue.
- Immettere "risoluzione dei problemi" nella casella di ricerca di Cortana e selezionare Risoluzione dei problemi.
- Selezionare Network e internet per aprire un elenco di strumenti per la risoluzione dei problemi.
- Quindi seleziona Connessioni Internet per aprire la finestra mostrata di seguito.
- Quando si preme il pulsante Il prossimo , lo strumento di risoluzione dei problemi potrebbe correggere la connessione Wi-Fi della VM.
Si spera che Virgin risolva presto il blackout Wi-Fi. Nel frattempo, potresti anche essere in grado di trovare altri suggerimenti Wi-Fi nelle pagine di aiuto e supporto di Virgin Media.