I problemi di Lenovo Bitlocker persistono nel 2019 [Potential fix]

Possiedi un computer Lenovo? Hai riscontrato problemi di ripristino di Bitlocker? Forse un modo migliore per formulare la seconda domanda è questa: "Da quanto tempo riscontri problemi con Bitlocker sui laptop Lenovo Ideapad?"

Sebbene non ci sia stata molta copertura mediatica su questo argomento, migliaia di utenti sono ancora interessati da questo problema.

Che succede con questi problemi di Lenovo Bitlocker?

Prima di tutto, a giudicare dalle segnalazioni degli utenti, sembra che questo problema riguardi spesso i laptop Lenovo IdeaPad 100S. Per farla breve, dopo aver installato nuovi aggiornamenti, gli utenti ricevono costantemente una schermata blu di errori di morte di Bitlocker che chiede loro di inserire la chiave di ripristino. Ciò accade anche se gli utenti non hanno configurato una chiave di ripristino.

A chi dare la colpa?

A volte si verificano problemi tecnici a causa di problemi di incompatibilità hardware e software, impostazioni errate o altre cause specifiche. Identificare la causa principale esatta del problema e sviluppare una soluzione permanente o un hotfix è di fondamentale importanza.

Sfortunatamente, in questo caso Lenovo-Bitlocker, le cose sono un po 'complicate. Entrambe le società si incolpano a vicenda per questo problema. Microsoft afferma che questo è un problema da risolvere per Lenovo e viceversa. Questo si aggiunge solo alla frustrazione dell'utente.

Il mio Lenovo 100 ha ricevuto un aggiornamento Microsoft il 2/11/18. Dal riavvio ottengo la schermata blu di bitlocker che mi chiede di accedere alla recovery. Non ne ho mai creato uno, non mi è mai stato chiesto di crearne uno, quindi non ne ho uno. Sono stato avanti e indietro con Lenovo, che afferma di stare lavorando al problema e ora ha affermato che è un problema da risolvere per Microsoft. Ha contattato Microsoft che ha detto che è un problema hardware da risolvere per Lenovo.

Cosa causa questo problema?

Come gli utenti hanno già sottolineato, Lenovo Ideapad 100S non ha un chip TPM installato. Inoltre, il disco rigido non è partizionato e non esiste un'opzione di avvio separata. Pertanto, il dispositivo non soddisfa i criteri per l'abilitazione di Bitlocker.

Cosa dice l'assistenza clienti Lenovo sul problema di Bitlocker? Gli agenti di supporto Lenovo hanno già consigliato agli utenti di attendere un hotfix Microsoft per questo problema.

Come risolvo i problemi di Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Una potenziale soluzione per risolvere questo problema è scaricare completamente la batteria e quindi eseguire il supporto di ripristino. Di seguito sono riportati i passaggi da seguire inviati a un utente che ha richiesto supporto tecnico:

Una soluzione per il tuo problema con Bitlocker potrebbe essere quella di eseguire il supporto di ripristino dopo che la batteria del dispositivo è stata scaricata.
Si prega di trascorrere i prossimi giorni scaricando questa batteria come meglio credi.
Nel frattempo, crea un supporto di ripristino utilizzando i passaggi seguenti (su un dispositivo separato);
Ecco il link della pagina Microsoft. E il collegamento diretto per lo strumento.
(Seguire i passaggi sul primo collegamento per creare un supporto di installazione su un'unità USB) Quando viene creato e la batteria è completamente scarica, seguire questi passaggi per eseguirlo.
Assicurati che il tuo dispositivo sia completamente esaurito e di avviare questo processo non appena lo metti in carica per fornire alimentazione.

Terremo d'occhio questo dialogo ping-pong Microsoft-Lenovo e aggiorneremo questo post non appena saranno disponibili nuove informazioni.

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