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Windows RT è già visto come un prodotto difettoso da molti, quindi tre giorni fa, quando l'aggiornamento di Windows RT 8.1 è stato ritirato da Windows Store, questo non ha fatto altro che infuriare ancora più utenti. Ora, secondo l'account Twitter di supporto di Microsoft, il file L'aggiornamento di Windows 8.1 per Surface RT è tornato in Windows Store.
L'aggiornamento di Windows RT 8.1 è tornato in Windows Store
Un portavoce di Microsofot ha affermato quanto segue:
Ciò era dovuto a una rara situazione in cui gli aggiornamenti del firmware non erano stati completati al momento dell'aggiornamento a RT 8.1. Nella maggior parte dei casi, se un cliente ha riscontrato questo problema, il risultato è stato semplicemente un riavvio aggiuntivo. Tuttavia, per una percentuale molto piccola, i dati di configurazione di avvio sono stati influenzati, il che ha impedito un avvio corretto. Abbiamo lavorato per risolvere rapidamente il problema e ora incoraggiamo i clienti ad aggiornare i propri dispositivi Surface RT. I clienti di Surface Pro e 8.1 non sono stati interessati da questo problema.
Come annunciato in precedenza, è disponibile una soluzione di ripristino per il download qui per i clienti Surface RT che hanno riscontrato il problema di installazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Se si verifica un problema con il nostro software o dispositivi, adottiamo misure immediate per garantire un'esperienza di qualità per ogni singolo cliente: questa è stata la nostra priorità principale in questo caso, nonostante il numero molto limitato di clienti interessati. Siamo grati ai clienti che hanno condiviso i loro dispositivi Surface RT, aiutando i nostri sforzi per determinare rapidamente la causa principale.
Inoltre, questo è stato pubblicato sui forum di supporto:
L'aggiornamento a Windows RT 8.1 è nuovamente disponibile come download gratuito in Windows Store per gli utenti con dispositivi Windows RT. Abbiamo immediatamente sospeso la disponibilità dell'aggiornamento dopo aver segnalato che un numero molto limitato di clienti di Surface RT, circa 1 su 1.000 installazioni di Surface RT 8.1, aveva riscontrato un problema che aveva lasciato l'aggiornamento incompleto e i loro dispositivi non avviabili. Ciò era dovuto a una rara situazione in cui gli aggiornamenti del firmware non erano stati completati al momento dell'aggiornamento a RT 8.1.
Nella maggior parte dei casi, se un cliente ha riscontrato questo problema, il risultato è stato semplicemente un riavvio aggiuntivo. Tuttavia, per una percentuale molto piccola, i dati di configurazione di avvio sono stati influenzati, il che ha impedito un avvio corretto. Abbiamo lavorato per risolvere rapidamente il problema e ora incoraggiamo i clienti ad aggiornare i propri dispositivi Surface RT. I clienti di Surface Pro e 8.1 non sono stati interessati da questo problema.
Microsoft ha precedentemente reso disponibile un'immagine di ripristino di Surface RT per coloro che hanno unità Surface RT in muratura. Anche se Microsoft afferma che solo i proprietari di Surface RT hanno avuto questo problema, abbiamo visto numerosi rapporti di utenti di Windows RT che hanno lo stesso problema. Puoi controllare e confermare che l'aggiornamento è tornato in Windows Store? Se esegui una versione di Windows 8 e per alcuni motivi l'aggiornamento di Windows 8.1 non viene visualizzato, controlla questa guida in quanto potrebbe aiutarti.
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