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Le cose non stanno andando molto bene per Microsoft. La società ha dovuto tagliare migliaia di posti di lavoro nella sua divisione smartphone a causa delle vendite disastrose e ora la società sta adottando misure più drastiche: sta chiudendo gli account Twitter Lumia regionali e il supporto @LumiaHelp.
Arrivederci @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia. Gli utenti che contattano i rappresentanti di Microsoft tramite questi account Twitter verranno indirizzati a @Lumia. Inoltre, indirizzeranno le domande di supporto a @MicrosoftHelps poiché l'account @LumiaHelp verrà chiuso. Ognuno di questi account Twitter ha annunciato la modifica ai propri follower e li ha informati di quali account dovrebbero iniziare a seguire per scoprire le ultime notizie.
Gli utenti di Windows Phone si aspettavano che ciò accadesse nel prossimo futuro, soprattutto perché Microsoft ha iniziato a uccidere la divisione Lumia nel 2014. Il futuro è cupo poiché le voci suggeriscono che il marchio verrà ucciso definitivamente. In un annuncio fatto da Microsoft il 23 agosto, una FAQ ha fornito risposte amichevoli alle PR a coloro che hanno posto domande sul cambiamento.
La risposta a "Perché stai chiudendo questo account?" era "Questo account verrà unito al tuo account Windows o Microsoft locale per aiutarci a diventare parte della famiglia Microsoft internazionale più ampia."Dopo la chiusura, gli utenti continueranno a vedere gli aggiornamenti di Microsoft Lumia, ma il cambiamento fondamentale è che riceveranno anche aggiornamenti generali di Microsoft / Windows. Microsoft ha detto che gli account Lumia si uniranno “In modo che tutto possa essere contenuto in un'unica pagina globale unificata"E lo faranno gli utenti che avranno bisogno di supporto locale "Segui questo collegamento per ottenere ulteriore assistenza: https://microsoft.com/mobile/support."
La pagina Lumia locale sta diventando un canale di supporto perché "Vogliamo assicurarci che tu abbia le risposte a tutte le tue domande su Microsoft Lumia, pertanto alcuni canali rimarranno aperti per rispondere a queste richieste locali"E se il canale Lumia locale è chiuso e non si fonde con un altro,"Questa ultima serie di azioni dovrebbe servire solo come conferma dell'ulteriore lavaggio da parte di Microsoft di Lumia e dell'acquisto di Nokia ".
Mentre le voci indicano che l'azienda è ancora fortemente interessata a Windows Mobile e sta pianificando di spingerlo presto a un certo punto, ci si chiede se non sarebbe un investimento migliore per migliorare le proprie app e servizi su iOS e Android per conquistare cuori e menti lì ".
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