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L'errore "L'ID utente non esiste" o "L'account Microsoft non esiste" viene solitamente riscontrato quando un utente tenta di accedere al proprio account Microsoft. Si verifica anche quando si tenta di accedere a un servizio utilizzando l'ID Microsoft associato a un dispositivo Windows.
I servizi che richiedono l'uso di questo ID includono OneDrive, Outlook.com, Xbox Live e Skype.
A un abbonato Microsoft potrebbe essere richiesto di provare un indirizzo di posta elettronica diverso o registrarne uno nuovo e riprovare. Questo articolo delinea alcuni passaggi che il lettore dovrebbe seguire per correggere questo errore.
Come risolvere l'errore L'ID utente non esiste
- Assicurati che il tuo nome utente e ID "effettivamente" esista
- Ricontrolla per accertare la correttezza di ogni input
- Prova ad accedere con l'ID Microsoft principale anziché con un indirizzo aggiuntivo
- Evita di tentare di accedere con un alias
- Invia un'e-mail di prova al presunto ID utente
- Non utilizzare un nome account da un altro tipo di account
- Recupera il tuo account richiedendo la reimpostazione della password
1: Assicurati che il tuo nome utente e ID "effettivamente" esista
Accertare lo stato di un account è la prima cosa da fare; soprattutto se l'account non è stato utilizzato da molto tempo (circa 1 anno).
Per verificare se l'account è ancora attivo, visitare www.live.com, www.outlook.com e www.hotmail.com a seconda del tipo di account Microsoft utilizzato e provare ad accedere con il nome utente e la password associati.
Se durante il tentativo di accesso il messaggio dice "esiste già un account con questa email", allora è possibile che l'email sia stata cambiata in un Alias (questo verrà spiegato più avanti).
Un'altra volta il messaggio di errore può riflettere come "L'account Microsoft non esiste". Quindi, questo account potrebbe essere stato eliminato definitivamente a causa di inattività (errore di accesso all'account utilizzando un browser entro 365 giorni).
È possibile creare un nuovo account con lo stesso nome della casella di posta (si noti che i dati precedenti come le vecchie e-mail e i file su OneDrive sarebbero andati persi). È meglio usare nuovi dettagli qui.
Dopo che la registrazione dell'ID account Microsoft è stata completata, l'utente può provare ad accedere di nuovo e l'errore dovrebbe scomparire.
- LEGGI ANCHE: Messaggio "Devi correggere il tuo account Microsoft" su Windows 10 [Correggi]
2: Doppio controllo per accertare la correttezza di ogni input
Assicurati che i dettagli dell'account siano scritti correttamente e che vengano utilizzati i caratteri appropriati prima di premere l'accesso. Prova un paio di nomi utente familiari e varianti di password che potrebbero essere state utilizzate di recente.
3: prova ad accedere con l'ID Microsoft principale anziché con un indirizzo aggiuntivo
Questo è un errore comune tra gli utenti Microsoft che riscontrano l'errore in esame. Tentano di accedere a Microsoft utilizzando un'e-mail che è un indirizzo aggiuntivo aggiunto a un account anziché l'ID utente principale dell'account stesso.
Se si verifica questa situazione, utilizzare l'ID utente principale invece dell'indirizzo aggiuntivo. Un indirizzo aggiuntivo è pensato per il recupero dell'account utente e per scopi di sicurezza.
4: evitare di tentare di accedere con un alias
Di solito, l'errore "ID utente non esiste" indica che l'utente sta tentando di accedere utilizzando un alias.
Se per caso l'indirizzo e-mail in questione è stato scambiato con uno nuovo, l'indirizzo e-mail originale diventa quindi un alias. Pertanto, l'accesso con l'account interessato (Alias) attiverà l'errore "ID utente". Per risolvere questo problema, accedi utilizzando i dettagli del nuovo account.
- CONSIGLIATO: Correzione: impossibile accedere con il mio account Microsoft in Windows 10
5: invia un'e-mail di prova al presunto ID utente
Da un indirizzo e-mail esistente e attivo, invia un'e-mail all'ID utente in questione per vedere se tornerà indietro (mailer daemon) o verrà consegnato.
Se viene consegnato senza errori, l'account esiste ancora e per correggere l'errore ID è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Assicurati che le maiuscole / minuscole per nome utente e password siano corrette
- Evita di premere accidentalmente il tasto sbagliato, quindi fai attenzione
- Prova ad accedere da un altro computer protetto poiché la tastiera potrebbe avere problemi
6: non utilizzare un nome account da un altro tipo di account
L'utilizzo di un nome account da un diverso tipo di account come account Xbox, account aziendali o scolastici può attivare l'errore "ID utente".
Tentare di accedere a una varietà di servizi Microsoft utilizzando un gamertag Xbox è impossibile. Un gamertag serve come identità solo su Xbox.
Inoltre, il tentativo di accedere a Xbox o al sito Web dell'account Microsoft con un ID utente fornito associato alla scuola o al lavoro di un utente potrebbe non funzionare. Quindi, visita la pagina Web di Microsoft e registrati per un nuovo account.
7: Recupera il tuo account richiedendo il ripristino della password
La maggior parte delle volte sarà necessario reimpostare l'account Microsoft, ma prima controlla per assicurarti che Caps Lock sia disattivato perché le password sono generalmente case sensitive.
Se non ci sono dubbi sull'utilizzo dei dettagli corretti e l'accesso rimane impossibile, allora un ripristino è ciò che dovrebbe venire dopo.
Nota: prima di richiedere una reimpostazione della password, è necessario confermare l'esistenza dell'ID utente tramite i passaggi menzionati in precedenza. Inoltre, un utente deve richiedere il ripristino dell'account principale, non dell'indirizzo di posta elettronica aggiuntivo.
Segui queste procedure per reimpostare la password per l'account:
- Visita la pagina web "Reimposta la tua password"
- Scegli tra le opzioni fornite su "perché è necessario reimpostare la password", quindi fai clic su Avanti
- Slot nell'ID utente Microsoft che deve essere ripristinato
- Immettere il carattere sullo schermo e fare clic su Avanti
- Nel caso in cui l'account disponga di informazioni di sicurezza, l'utente riceverà un codice una tantum sull'indirizzo di posta elettronica o numero di telefono alternativo (aggiuntivo) associato da Microsoft.
- Dopo aver inserito il codice univoco, l'utente sarà ora in grado di creare una nuova password e di accedere.
8: Compila un modulo per i problemi dell'account Microsoft online
- Se le modifiche sopra menzionate non risolvono il problema di accesso. Inoltre, potrebbe essere necessario segnalarlo a Microsoft.
- Per registrare un reclamo, fai clic qui e nella schermata successiva, controlla il problema per cui hai bisogno di aiuto.
- Nella pagina successiva, inserisci i dettagli necessari. Per accedere a questo modulo, l'utente deve essere registrato con un account MS.
Usa un account alternativo per accedere (se ne esiste uno) o registrati per un altro qui.
Dopo essersi registrato con successo, l'utente può quindi compilare il modulo per l'account che deve essere corretto.
Ci auguriamo che i suggerimenti sopra elencati ti abbiano aiutato a correggere questo messaggio di errore. Se hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema, puoi aiutare la community di Windows elencando i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione dei commenti di seguito.
Nota dell'editore: Questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per freschezza, accuratezza e completezza.
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