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Microsoft Surface Pro 4 è pubblicizzato come uno dei dispositivi più sottili, leggeri, veloci e potenti da utilizzare, tra i suoi rivali, incluso il MacBook.
Questo dispositivo è dotato non solo di una cover ergonomica e di un lettore di impronte digitali, ma anche di un display PixelSense da 12,3 pollici che è il 30 percento più potente rispetto ai precedenti dispositivi Surface Pro della serie.
Nonostante le sue fantastiche caratteristiche, la bella costruzione e lo straordinario display, Surface Pro 4 è noto per avere alcuni problemi di utilizzo, tra cui lo sfarfallio dello schermo e la vibrazione, come abbiamo riportato in un articolo precedente.
Questo articolo delinea alcune delle soluzioni che puoi utilizzare per far funzionare il tuo dispositivo Surface Pro 4 per quanto riguarda la risoluzione del problema di vibrazione dello schermo.
Per capire da dove deriva il problema della vibrazione dello schermo, ecco due principali sintomi noti:
- Input tattile "fantasma" intermittente sullo schermo, che potrebbe interrompere qualsiasi applicazione in esecuzione sulla macchina o influenzare e / o interferire con l'usabilità del dispositivo
- Pochi tocchi di schermo casuali, quindi un funzionamento corretto, quindi il processo si ripete
Se il tuo dispositivo Surface Pro 4 presenta i due sintomi sopra descritti, ci sono alcuni modi per gestire la situazione, se non risolverla del tutto.
Tuttavia, a volte, questo problema può essere causato da tre cause quali danni fisici alla macchina, tipo di software installato o interferenze elettromagnetiche da fonti vicine.
Pertanto, nel caso in cui alcune di queste soluzioni non funzionino, è necessario verificare questi e altri possibili fattori esterni che potrebbero causare il problema.
La vibrazione dello schermo del laptop Surface Pro 4 è in gran parte causata da problemi che influiscono sulla calibrazione del touchscreen del dispositivo. Ecco come risolvere il problema.
Come risolvere la vibrazione dello schermo di Surface Pro 4
- Richiesta di sostituzione se ancora in garanzia
- Eseguire un ripristino a due pulsanti
- Scarica l'hotfix di Microsoft
Soluzione 1: verifica la garanzia del dispositivo Surface Pro 4
Se di recente hai un dispositivo Surface Pro 4 e sei ancora in garanzia (negli Stati Uniti), visita un Microsoft Store fisico e richiedi uno scambio. Puoi anche richiedere un esame e una configurazione sostitutiva mentre sei in Microsoft Store.
Soluzione 2: ripristino a due pulsanti
Ecco come risolvere il problema di vibrazione dello schermo sul tuo dispositivo Surface Pro 4 usando questa soluzione:
- Scorri da destra
- Tocca o fai clic su Impostazioni
- Fare clic su Power
- Fai clic su Spegni per spegnere il dispositivo (puoi anche premere il pulsante di accensione per 30 secondi per farlo)
- Una volta spento il dispositivo, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione per 15 secondi, quindi rilasciali entrambi contemporaneamente. Potrebbe lampeggiare il logo del dispositivo Surface sullo schermo, ma tienilo premuto per almeno 15 secondi
- Al rilascio dei due pulsanti, dare al dispositivo circa 10 secondi
- Premi e rilascia il pulsante di accensione per accendere il dispositivo
Se questo non aiuta, vai alla soluzione 3.
Soluzione 3: hotfix per il dispositivo Surface Pro 4
Microsoft ha utilizzato un hotfix supportato inteso a correggere il problema della vibrazione dello schermo, quindi questa soluzione deve essere applicata al dispositivo Surface Pro 4 che sta riscontrando lo stesso.
Per determinare se l'hotfix è disponibile, controllare la sezione "Hotfix disponibile per il download". Se non viene visualizzato, contatta il servizio clienti e il supporto Microsoft inviando una richiesta per ottenere l'hotfix e ti ricontatteranno.
Nota: scoprirai che il nome del prodotto nella pagina di download è elencato come Surface Pro 3, che è stato inserito in modo errato a causa della limitazione del database. Tuttavia, i prodotti applicabili per l'hotfix specifico sono sia Surface Pro 4 che Surface Book.
Viene fornito uno strumento di calibrazione del tocco, che salva le informazioni sulla calibrazione nel firmware del tocco nel dispositivo, consentendo di ricreare l'immagine del dispositivo o reinstallare Windows dopo aver eseguito lo strumento.
Per utilizzare questo strumento, assicurati che sia presente quanto segue:
- Il dispositivo ha almeno il 25% di carica della batteria su cui è in esecuzione
- Lo schermo del dispositivo è lontano da qualsiasi illuminazione fluorescente e / o altra luce intensa
- L'alimentazione è scollegata dal dispositivo
- Il dispositivo dispone degli ultimi aggiornamenti del firmware e dei driver di Windows
- Non ci sono dispositivi collegati alle porte USB
Dopo aver stabilito questi requisiti, è possibile installare ed eseguire lo strumento.
Segui questi passaggi per installare ed eseguire lo strumento di calibrazione del tocco, ma non toccare lo schermo mentre questo processo è in corso:
- Scarica l'hotfix 3165497
- Esegui l'hotfix una volta completato il download
- Estrai i file in una cartella a tua scelta
- Dalla cartella, trova il file CalibG4.exe
- Esegui il file CalibG4.exe
Al termine, lo strumento visualizzerà lo stato "PASS", quindi impiegheranno due minuti per completare la calibrazione.
Nota: Nel caso in cui il tuo dispositivo si blocchi o si blocchi mentre lo strumento di calibrazione del tocco è in esecuzione, o lo strumento non completa la calibrazione, procedi come segue:
- Premere il pulsante di accensione per circa 30 secondi per spegnere il dispositivo
- Accendi il dispositivo
- Eseguire nuovamente CalibG4.exe
Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, contattare il supporto Microsoft per ulteriori opzioni.
Usa la sezione commenti qui sotto per farci sapere quale soluzione ha funzionato per te.
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