Friendoffriends
Secondo Microsoft, il 69% degli utenti di PC nel Regno Unito è caduto vittima di truffe del supporto tecnico che includono telefonate, e-mail, pop-up o reindirizzamenti non richiesti. Sorprendentemente, 1 utente su 10 è vittima delle truffe e alcuni hanno persino perso denaro.
Sorprendentemente, gli studenti di età compresa tra i 18 ei 34 anni avevano maggiori probabilità di essere ingannati dalle truffe di supporto piuttosto che dagli anziani, il che potrebbe essere dovuto al fatto che gli utenti del gruppo di età menzionato hanno un'alleanza più stretta con la tecnologia.
I cittadini anziani sono stati specificamente presi di mira tramite campagne di chiamata a freddo per spaventarli a pagare per un problema di sicurezza fittizio, mentre le truffe moderne adottano l'approccio degli annunci online pop-up. Le tattiche di truffa comuni includono e-mail, pop-up e ora reindirizzamenti. Apparentemente, l'ultimo studio mostra che il cambiamento di strategia sembra funzionare per i truffatori e metà degli utenti di età compresa tra i 18 ei 34 anni "continua con un'interazione fraudolenta" dopo essere stati esposti alla truffa.
Tali truffe potrebbero essere evitate se le persone fossero adeguatamente consapevoli del fatto che Microsoft non stabilirà mai un collegamento di comunicazione diretto con i propri clienti tramite un'e-mail, una chiamata o un messaggio; spetta all'utente avviare la comunicazione con Microsoft. Ma alla luce dei recenti risultati, sembra che i giovani abbiano bisogno di ricevere un'ampia formazione sugli approcci di supporto tecnico fasulli.
Indipendentemente dal metodo utilizzato, l'obiettivo rimane lo stesso: accedere al PC della vittima ed eseguire azioni dannose che includono l'installazione di malware, il dirottamento di informazioni personali e finanziarie, la disattivazione della protezione antivirus o l'installazione di software che consente agli hacker di accedere al computer ben dopo termina la cosiddetta “sessione di supporto”.
Microsoft consiglia ai propri utenti di non consentire a nessuno di accedere alle proprie informazioni personali o di ottenere il controllo dei propri computer prima di un'adeguata verifica dell'identità e di tenere un registro delle informazioni di contatto di potenziali truffatori in modo che possano segnalarlo alla polizia.
"Qualsiasi comunicazione che abbiamo con te deve essere avviata da te", aggiunge Microsoft. "Il supporto tecnico non dovrebbe contattarti per primo, mai."
Microsoft conduce spesso studi approfonditi e suggerisce che le aree target principali per le truffe di supporto sono gli Stati Uniti, l'India e la Cina.
In India, l'80% degli utenti ha avuto un'esperienza di truffa e il 22% di loro ha subito una perdita finanziaria. Inoltre, la popolazione statunitense non è rimasta molto indietro con un enorme 79% di utenti che si imbattono in una truffa e il 20% di loro perde denaro. Comparativamente, britannici, australiani, canadesi ed europei se la cavano molto meglio ed avevano meno probabilità di essere esposti a truffe.
Per quanto riguarda la protezione degli utenti, la Digital Crimes Unit di Microsoft indaga su frodi e truffe di supporto tecnico che danno la caccia a utenti ingenui e supporta anche le forze dell'ordine e le agenzie governative per la protezione dei consumatori nei loro sforzi contro i truffatori.
Per ulteriori informazioni su come proteggersi, visitare il sito dei consigli di Microsoft qui.
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