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A settembre, Microsoft ha rivelato che Office 365 vantava settanta milioni di abbonati commerciali, con un aumento di dieci milioni di consumatori rispetto a febbraio 2016. Il numero di abbonati all'app aumenta rapidamente: a ottobre c'erano 24 milioni di utenti registrati, con vendite in aumento dell'8% da marzo . Microsoft gode chiaramente di quel tipo di slancio basato sugli abbonamenti, soprattutto quando ora ci sono 85 milioni di abbonamenti, il 40% in più rispetto allo scorso anno.
Amy Hood, la società responsabile della principale organizzazione finanziaria mondiale di Microsoft, ha dichiarato durante una teleconferenza che "in questo trimestre, il volume in dollari delle scadenze delle rendite è stato significativamente maggiore rispetto all'anno precedente e con solidi rinnovi da quella base, abbiamo aumentato il nostro prenotazioni del 18%. La base più ampia ha anche portato il nostro saldo di contratti non fatturati a oltre $ 25,5 miliardi. Una forte esecuzione ha portato a entrate commerciali non guadagnate migliori del previsto di $ 22,3 miliardi o un aumento dell'8% a valuta costante ".
La chiave del successo è assicurarsi che tutti siano felici e produttivi e Microsoft abbia mantenuto un rapporto sano con i suoi clienti che sono diventati utenti fedeli di Office. Office 365 è diventato il marchio utilizzato da Microsoft per il suo gruppo di abbonamenti a software e servizi. I consumatori possono utilizzare le app di Microsoft Office su Windows e macOS e sono in grado di caricare file sul servizio di archiviazione cloud OneDrive. Inoltre, vengono offerti 60 minuti Skype gratuiti al mese per parlare con i loro amici. Gli utenti aziendali hanno accesso al software Microsoft Office e possono scegliere tra i cinque piani famiglia e 12 piani di Office 365.
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