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Il tuo browser o sistema operativo non supporta questo token di sicurezza [RISOLTO]

Il tuo browser o sistema operativo non supporta questo token di sicurezza [RISOLTO]

La chiave di sicurezza in Windows è una funzionalità relativamente nuova, progettata per facilitare l'accesso degli utenti agli account Microsoft senza password e / o nome utente.

Tuttavia, alcuni utenti ottengono l'estensione Il tuo browser o sistema operativo non supporta questa chiave di sicurezza errore durante il tentativo di utilizzare una chiave di sicurezza per accedere.

Gli utenti hanno condiviso le loro preoccupazioni sul forum pubblico di Microsoft.

Sto tentando di installare un token di sicurezza sul mio account microsoft e ricevo il messaggio Il tuo browser o sistema operativo non lo supporta. Sto usando Edge e Windows 10 versione 1809 che la stessa Microsoft dice dovrebbe essere usata Ho installato con successo le chiavi con Google e Facebook, quindi perché non funziona con Microsoft? Qualsiasi consiglio sarebbe il benvenuto.

Risolvi il problema seguendo attentamente i passaggi seguenti.

Perché la mia chiave di sicurezza non funziona con questo browser e sistema operativo?

1. Assicurati di impostare una chiave di sicurezza adeguata

  1. Apri il tuo browser Microsoft Edge e incolla il seguente collegamento URL nella barra degli indirizzi:
  2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
  3. Nella finestra di accesso, accedi al tuo account Microsoft (come appropriato).
  4. Individua e seleziona Windows Hello e chiavi di sicurezza.
  5. Selezionare Configura un token di sicurezza (Basato su FIDO2).
  6. Selezionare l'opzione hardware: "NFC" o "USB". Questa azione richiederà a Windows di reindirizzare la finestra di installazione.
  7. Inserisci la chiave di sicurezza.
  8. Accedi nuovamente al tuo account (se richiesto).
  9. Genera un PIN basato su FIDO2 (minimo 4 caratteri) per la tua chiave e segui i comandi sullo schermo per completare la configurazione.
  10. Esci dal programma.
  11. Accedi di nuovo; utilizzando la tua chiave di sicurezza.

Se non riesci a impostare una chiave di sicurezza tramite questa procedura, puoi procedere e utilizzare una o entrambe le soluzioni in questo tutorial per correggere l'errore.


2. Risolvi i problemi del token di sicurezza (YubiKey)

  1. Inserisci la chiave nel tuo PC tramite la porta USB e controlla se la luce LED si accende.
  2. Navigare verso Pannello di controllo> Hardware e dispositivi. Verificare se la chiave viene riconosciuta; vedrai il tag - "Yubico OTP + FIDO + CCID" (o simili). Se è riconosciuto; siete tutti bravi; altrimenti procedere.
  3. Se manca una delle interfacce USB (OTP / FIDO / CCID), puoi verificare se è disabilitata e quindi riabilitarla: scarica Yubikey Manager, avvialo e segui i comandi rapidi per abilitare / disabilitare un'interfaccia.
  4. Inoltre, esegui il test U2F: vai su https://demo.yubico.com/u2f/ e segui i comandi rapidi per convalidare il tuo dispositivo.
  5. È inoltre possibile eseguire il test "Credenziali OTP".
  6. Prova ad accedere al tuo account Microsoft con la chiave di sicurezza.

3. Prova un browser alternativo

In alternativa, puoi provare a passare a un browser che non causi problemi. Anche se Edge è un prodotto Microsoft, sembra che sia troppo spesso poco brillante.

Un browser che non è poco brillante è UR Browser.

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Se stai ancora ottenendo il file Il tuo browser o sistema operativo non supporta questa chiave di sicurezza messaggio di errore, contatta l'assistenza. Puoi metterti in contatto con il team di supporto di Yubikey qui.

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