Risolvi Microsoft Teams qualcosa è andato storto

Da quando Microsoft ha introdotto Microsoft Teams in sostituzione di Skype Enterprise, questa parte di Office365 ha suscitato reazioni per lo più positive. Tuttavia, questa applicazione per il lavoro basata su chat ben progettata ha la sua parte di problemi.

Uno di questi è facilmente riconoscibile ed è abbastanza comune. Vale a dire, gli utenti che hanno tentato di accedere sono incappati in un messaggio di errore che li informava che qualcosa non andava. Ovviamente non sono stati in grado di accedere.

Questa inizialmente sembra una piccola deviazione, ma è, in effetti, un problema piuttosto complesso. Abbiamo due possibili soluzioni per questo problema, quindi assicurati di continuare a leggere.

Cosa fare se Microsoft Teams non si carica

1. Assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail corretto
2. Modifica le credenziali

1. Assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail corretto

Innanzitutto, avremo bisogno che tu confermi le tue credenziali di accesso. Assicurati di utilizzare esclusivamente l'indirizzo di posta elettronica relativo a Microsoft Teams.

Inoltre, prova ad accedere più volte, poiché alcuni utenti persistenti hanno risolto il problema in questo modo. Prova anche a riavviare l'app più volte.

Se sei ancora bloccato con il problema in questione, assicurati di passare a passaggi aggiuntivi.

2. Modifica le credenziali

Grazie ad un utente esperto, siamo riusciti a trovare la possibile soluzione al problema e riguarda le Credenziali di Windows. Vale a dire, potrebbe esserci un errore autoimposto nascosto nelle credenziali di Windows, il luogo in cui Windows memorizza tutte le password e le credenziali di accesso.

Pertanto, per risolvere questo problema, è necessario eliminare l'ultimo input delle credenziali del team che Windows ha memorizzato e riprovare.

Ecco come farlo:

1. Nella barra di ricerca di Windows, digita Controllo, e aperto Pannello di controllo.
2. Dalla visualizzazione per categorie, apri Profili utente.
3. Aperto Credentials Manager.
4. Selezionare Credenziali di Windows.
5. Nella sezione "Credenziali generiche", individuare msteams_adalsso / adal_context_segments.
6. Fare clic con il tasto destro e eliminare questa credenziale generica. Tieni presente che avrai bisogno dell'autorizzazione amministrativa per farlo.
7. Riavvia il tuo PC.

Dopodiché, dovresti essere in grado di accedere a Teams senza alcun problema. Inoltre, puoi provare ad accedere alla versione web dell'app ed evitare l'app desktop.

Questa non è la soluzione, ma è una soluzione alternativa che, almeno, ti consentirà di utilizzare Microsoft Teams.

In alternativa, puoi passare a un altro software di collaborazione. Per ulteriori informazioni sui migliori strumenti di collaborazione per Windows 10, puoi consultare questa guida approfondita.

Dovrebbe bastare. In caso di domande o suggerimenti in merito al problema in questione, assicurati di comunicarcelo nella sezione commenti qui sotto.

Domande frequenti: ulteriori informazioni su Microsoft Teams

• Dove sono archiviate le credenziali di Microsoft Teams?

Le credenziali di Microsoft Teams vengono archiviate in Credential Manager. Gli utenti possono accedervi tramite il pannello di controllo.

• Dove è installato Microsoft Teams?

Il programma di installazione di Microsoft Teams si trova al seguente indirizzo: cartella% userprofile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams. Il programma di installazione viene avviato automaticamente quando un nuovo utente accede al computer.

• Posso usare Microsoft Teams sul mio telefono?

Microsoft Teams è disponibile come app autonoma per Android e iOS. Per accedere all'elenco completo delle funzionalità, è necessario un abbonamento a Office 365 a pagamento.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nel dicembre 2017 e da allora è stato aggiornato per freschezza e accuratezza.

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